Responsable du traitement
Cette politique de confidentialité s’applique à smartersiptv8k.fr et aux abonnements que nous vendons (« Smarters IPTV France », « nous »). Pour toute question sur vos données, vous pouvez nous joindre à contact@smartersiptv8k.fr ou par la page de contact.
Les données que nous traitons
Nous traitons uniquement ce qui est nécessaire pour vous répondre et gérer votre abonnement :
- Données des formulaires : quand vous utilisez nos formulaires d’essai, de revendeur ou de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et ce que vous ajoutez, par exemple votre numéro de téléphone, votre région, votre appareil, votre application et votre message.
- Données d’abonnement : nom d’utilisateur, offre, nombre d’écrans et durée.
- Messages : le contenu de vos e-mails et de vos conversations WhatsApp avec nous.
- Données de paiement : la confirmation de votre paiement. Nous n’enregistrons aucun numéro de carte complet sur ce site.
- Données techniques : comme tout site web, notre hébergeur enregistre automatiquement des données de base telles que l’adresse IP, le navigateur et les pages consultées, pour que le site fonctionne et reste sécurisé.
Finalités et bases légales
- Fournir l’accès d’essai ou l’abonnement et vous aider pour l’installation (article 6.1.b du RGPD, contrat et mesures précontractuelles).
- Répondre à vos demandes et assurer l’assistance (article 6.1.b et 6.1.a du RGPD).
- Gérer les paiements, les renouvellements et les remboursements (article 6.1.b et 6.1.c du RGPD).
- Étudier les demandes de revendeurs (article 6.1.b du RGPD).
- Protéger le site et les clients contre le spam, la fraude et les abus (article 6.1.f du RGPD, intérêt légitime).
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données, et nous n’envoyons pas d’e-mails publicitaires, sauf si vous le demandez.
Destinataires de vos données
Nous transmettons des données uniquement aux prestataires qui nous aident à fournir le service, et seulement ce dont ils ont besoin :
- Hébergement : le site et les e-mails sont hébergés chez Hostinger.
- Messagerie : quand vous nous écrivez par WhatsApp, WhatsApp (Meta) traite vos messages selon sa propre politique de confidentialité.
- Fournisseur du service : les données nécessaires pour créer et gérer votre compte.
- Prestataire de paiement : les données nécessaires au traitement de votre paiement.
- Autorités : lorsque la loi nous y oblige.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur les garanties prévues par le RGPD, par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
Nous conservons les demandes et les messages aussi longtemps que nécessaire pour vous assister. Nous conservons les données d’abonnement tant que votre compte est actif, puis seulement pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Elles sont ensuite supprimées.
Vos droits
Vous avez à tout moment le droit :
- D’accéder aux données que nous conservons sur vous (article 15 du RGPD).
- De faire rectifier des données inexactes (article 16 du RGPD).
- De faire effacer vos données, sauf obligation légale de conservation (article 17 du RGPD).
- De demander la limitation du traitement, la portabilité de vos données et de vous opposer au traitement (articles 18, 20 et 21 du RGPD).
- De retirer un consentement donné, avec effet pour l’avenir (article 7.3 du RGPD).
Pour cela, écrivez à contact@smartersiptv8k.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, en France la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures adaptées, comme une connexion chiffrée (HTTPS) et un accès limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système sur Internet n’est totalement sûr, mais nous travaillons à protéger vos données.
Modifications et contact
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de page indique la dernière modification. Envoyez vos questions sur la protection des données à contact@smartersiptv8k.fr ou par la page de contact.